1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
GLS INSTALACIONES S.L es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Los datos personales recabados a través de la web, formularios, email, WhatsApp, redes sociales o blog corporativo se tratarán con las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, presupuesto o contacto relativas a nuestros servicios de climatización, energía solar, telecomunicaciones, biomasa y fontanería.
Gestionar la relación comercial y técnica con el cliente, incluyendo visitas, instalaciones, mantenimientos, seguimiento postventa y atención personalizada.
Prestar servicios de asesoramiento energético personalizado, optimizando el consumo y mejorando la eficiencia energética del cliente.
Atender comunicaciones recibidas vía redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) o WhatsApp, garantizando una respuesta cercana, profesional y rápida.
Enviar información técnica, novedades del sector, consejos de eficiencia y artículos relacionados a través del blog y newsletters, siempre bajo consentimiento previo.
Ofrecer promociones, descuentos o campañas informativas sobre productos o servicios propios cuando exista consentimiento expreso del usuario.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales o normativas aplicables a la actividad profesional del responsable del tratamiento.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de los datos personales recabados por Confort con Energía se basa en las siguientes legitimaciones, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales:
Cuando el usuario solicita un presupuesto, contrata una instalación o mantenimiento, solicita una visita técnica o asesoramiento energético, el tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y prestación del servicio solicitado.
Consentimiento del interesado:
Cuando el usuario contacta de forma voluntaria a través de formularios web, WhatsApp, redes sociales o blog, o se suscribe para recibir comunicaciones comerciales, boletines o información técnica. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Para atender requerimientos fiscales, contables, administrativos o normativos derivados de nuestra actividad profesional.
Interés legítimo del responsable:
Para mejorar nuestros servicios, realizar encuestas de satisfacción, gestionar consultas recurrentes, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros sistemas y canales de comunicación (web, redes, blog, etc.).
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista la cesión de tus datos personales a terceros, salvo que resulte necesario para la correcta prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. En esos casos, tus datos podrán ser comunicados a proveedores que nos prestan servicios auxiliares (como soporte técnico, comunicaciones, mensajería, asesoría energética, instalación o atención al cliente), con los que el RESPONSABLE mantiene suscritos los contratos exigidos por la normativa de protección de datos, garantizando la confidencialidad, seguridad y el cumplimiento de la normativa vigente.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
GLS INSTALACIONES S.L. C/ Jose Antonio. 55 -Local 5, – 28609 Sevilla la Nueva (Madrid). E-mail: contacto@confortconenergia.es.
2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
El RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
3. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de GLS INSTALACIONES S.L. C/ Jose Antonio. 55 -Local 5, – 28609 Sevilla la Nueva (Madrid). E-mail: contacto@confortconenergia.es
